Pilotage transverse de la communication

Dans un environnement de pré-lancement puis de développement de la marque, j’intervenais sur des sujets très différents : communication digitale, production de contenus, événementiel, relations médias, coordination de prestataires, supports de marque et organisation de l’équipe.

Au fil du développement de l’équipe, mon rôle a également évolué vers davantage de coordination, de transmission et d’accompagnement opérationnel.

Mon objectif : donner un cadre aux projets, identifier les personnes et les ressources nécessaires et les faire avancer jusqu’à leur mise en œuvre.

Tous les sujets n’arrivaient pas sous la forme d’un brief déjà construit.

Je devais régulièrement partir d’une idée, d’une demande de la direction ou d’une problématique à résoudre pour déterminer :

J’ai notamment formalisé différents volets de la stratégie de lancement dans des espaces de travail partagés avant validation avec la direction puis mise en œuvre avec l’équipe.

À mesure que les prises de parole et les canaux se multipliaient, j’ai mis en place un master calendrier de communication centralisant :

L’objectif n’était pas seulement de planifier les publications, mais de disposer d’une vue commune permettant de visualiser les sujets, les formats, les piliers éditoriaux, les échéances et la répartition de la production.

J’y ai également intégré des indicateurs de répartition afin de vérifier que la programmation restait cohérente avec la stratégie : types de prises de parole, formats utilisés et piliers éditoriaux.

Ces vues permettaient d’identifier rapidement un déséquilibre — un format surutilisé, un pilier trop peu représenté ou une prise de parole trop concentrée — et d’ajuster la programmation avant publication.

Une fois les priorités posées, il fallait permettre aux différentes personnes impliquées de produire efficacement.

Je préparais notamment les briefs destinés aux profils créatifs et opérationnels : graphisme, vidéo ou social media.

Pour les créations graphiques, cela pouvait inclure la hiérarchie du message, les éléments de preuve à valoriser, les contraintes visuelles, les déclinaisons attendues ou encore la place des CTA.

Je suivais ensuite les propositions jusqu’à l’obtention d’un livrable cohérent avec le besoin initial.

À mon arrivée, je prenais directement en charge une grande partie des sujets éditoriaux et social media.

Au fur et à mesure du développement de l’équipe, j’ai participé au recrutement de plusieurs profils amenés à reprendre ou développer certains périmètres : blog, newsletter, Instagram, TikTok puis YouTube.

Je suis progressivement devenue référente opérationnelle : transmission des méthodes et stratégies, onboarding sur les outils, passage de relais sur certaines missions, accompagnement et réponses aux questions du quotidien.

Cela m’a permis de déléguer progressivement certaines tâches tout en conservant une vision globale de la communication.

À mesure que l’équipe grandissait, mon rôle s’est déplacé du « faire » vers le « faire avec », puis le « faire faire ».

Mon périmètre ne s’arrêtait pas aux canaux numériques.

Lors des événements où Qileo était présent, je pouvais assurer les échanges avec les organisateurs, anticiper les besoins liés au stand, préparer les éléments nécessaires et accompagner la présence de la marque sur place.

J’intervenais également sur certains sujets médias et podcasts : récupération des besoins, préparation des éléments demandés, organisation de la diffusion et anticipation de leur valorisation sur les réseaux sociaux.

Pour certains passages TV, j’accompagnais également les dirigeants sur place et participais à la préparation de leurs prises de parole : messages clés, angles à mettre en avant et éléments à sécuriser en amont.

Je réalisais régulièrement des reportings de performance afin de consolider les résultats, identifier les principaux enseignements et déterminer les ajustements à mettre en œuvre.

Ces analyses étaient partagées avec la direction et ne se limitaient pas à une lecture des chiffres : j’y faisais ressortir les apprentissages, les points de vigilance et les recommandations pour la période suivante.

L’objectif : utiliser les données pour éclairer les prochaines décisions de communication, et non simplement constater les performances passées.

• Cadrage
• Gestion de projet
• Organisation & planification
• Priorisation
• Coordination d’interlocuteurs
• Management fonctionnel
• Recrutement & onboarding
• Briefs créatifs
• Coordination de prestataires
• Événementiel
• Relations médias
• Préparation de prises de parole
• Reporting & recommandations

Mon rôle n’était pas d’être partout à la fois, mais de faire en sorte que les bons sujets avancent, avec les bonnes personnes, au bon moment.